Comment suivre les mentions sur les médias sociaux et développer sa marque ?

 

Les réseaux sociaux

Réussir votre stratégie marketing digital est nécessaire. Cela passe par le SMO (Social Media Optimization). Les réseaux sociaux rapprochent le monde entier. Grâce à eux, nous sommes tous liés de part et d’autre du monde et nous avons tous une liberté de s’exprimer. Les journalistes ne sont pas la seule source d’information car avec les réseaux sociaux, n’importe quelle personne peut diffuser des informations. Il est important de renforcer les canaux de marketing en ligne. Si vous n’êtes pas à l’aise avec ce domaine, vous pouvez collaborer avec une agence digitale. Vous pouvez contacter l’agence Donow Agency qui est spécialisée dans le référencement web et la publicité digitale.

Les médias sociaux peuvent être utilisés dans des buts personnels mais également professionnels. Tel est le cas de nombreuses entreprises qui sont présentes sur ces plateformes pour communiquer sur leur marques. Cette présence permet aux marques d’interagir avec leur public en ligne. La notoriété est importante pour le développement de l’entreprise. Le fait que l’audience ai un point de vu positif sur la marque donne plus de chances pour qu’elle soit consommée. Les entreprises ont souvent du mal à créer de l’engagement sur les réseaux sociaux. Il faut créer des contenus et animer les réseaux. 

Les mentions sur les médias sociaux ou le social listening représentent l’écoute de la marque, son attention face à son public. L’entreprise se doit de faire du social listening pour suivre, regarder et analyser toutes les choses qui sont dites sur elle. Réussir à être présent sur les réseaux sociaux est essentiel. Elle pourra ainsi connaître les avis de ses clients et de ses concurrents sur elle. En sachant ce qui est dit sur vous, vous pourrez construire votre image pour vous démarquer. 

 

Le social listening repose sur deux éléments. Vous devez tout d’abord être à l’écoute des médias sociaux et repérer les mentions. Il faut être au courant de tout ce qui se dit sur vous. Que ce soit des clients, des concurrents ou des prospects, vous devez être à leur écoute. 

Par ailleurs, vous devez analyser les résultats et élaborer des stratégies. Par exemple, vous pouvez répondre à un client satisfait ou non. Certes, il faut repérer les mentions mais il faut également les analyser. Il est important de connaître l’avis de l’auteur de la publication. C’est ce qu’on appelle le “sentiment sur les médias sociaux”. Cela représente le fait de tout mettre en action pour comprendre le ressenti de l’auteur d’une publication sur votre marque. Connaître son point de vu vous permettra de répondre aux publications qu’elles soient positives ou négatives. 

Le mentions sur les médias sociaux permettent de définir votre futur. Grâce aux informations que vous allez réunir, il vous faudra définir des leviers, mettre en place des stratégies futures pour votre marque. Vous allez pouvoir affiner votre stratégie de communication pour promouvoir votre entreprise et gagner des nouveaux clients à fidéliser. 

 

Pourquoi devriez-vous faire du social listening? 

Le social listening est très important. Chaque jours, de nombreuses personnes sur les réseaux sociaux parlent de vous ou de votre secteur d’activité ce qui fait que vous êtes concerné. Vous devez donc savoir ce qui se dit sur vous. Toutes les entreprises s’intéressent à leurs clients. Tel est souvent la raison pour laquelle elles sont présentes sur les réseaux, pour communiquer avec leurs clients, leurs audiences. De ce fait, si vous êtes intéressé par vos clients, il doit en être de même pour le social listening. Définir votre plan marketing relationnel est important. Cela vous permettra d’acquérir une vraie identité et renforcer votre présence. 

 

Des outils d’analyse de sentiments

Sur les réseaux sociaux, suivre les indicateurs de popularité n’est pas difficile tel le nombre d’abonnés. Par contre, ce n’est pas évident d’avoir l’opinion de son audience. Il existe des outils qui vous permettront d’analyser les sentiment sur les médias sociaux. 

 

Hootsuite Insights

Grâce à cet outil, vous pouvez filtrer et trier les sentiments. Vous pouvez suivre les sentiments et recueillir certaines données spécifiques grâce à des mots-clés. Il est possible de configurer vos mentions sur vos réseaux sociaux dans le but de rechercher des publications qui présentent des termes positifs. Il vous sera tout à fait possible de chercher des emojis exprimant des sentiments positifs tel un visage qui sourit, le pouce levé. 

 

Digimind

Ce logiciel vous aidera à repérer les discussions intéressantes à propos de vous et de vos concurrents. Digimind peut rassembler plus de 700 millions de données échangées sur vous. Vous aurez donc de nombreuses sources d’informations. Avec une si grande quantité d’informations, vous aurez à disposition un filtre au sein de l’outil pour recueillir des informations particulières. Un autre point positif est que cet outil est disponible à partir du répertoire des applications de Hootsuite. 

 

Mentionlytics

Grâce à ce logiciel, vous pouvez étendre la portée de vos recherches de manière à connaître le point de vu que portent vos internautes sur vous. Vous aurez également à votre disposition la veille des  mots-clés dans toutes les langues utilisées. Vous comprendrez donc facilement ce qui est dit sur vous à n’importe quel endroit. Tout comme Digimind, vous pourrez accéder à Hootsuite à partir du répertoire des applications. 

 

Améliorer votre community management pour optimiser vos réseaux sociaux passe par cette étape. En mettant en place ces outils dans votre stratégie web marketing, vous allez pouvoir gérer votre e-réputation et utiliser les réseaux sociaux pour échanger avec votre audience. Vous pourrez donc fidéliser vos followers et améliorer votre image. Vous devez identifier vos cibles pour renforcer vos contenus. L’image qu’a votre audience sur vous est importante car si elle a un bon point de vu sur vous, cela pourra générer un retour sur investissement intéressant. 

 

En suivant les mentions sur les réseaux sociaux, vous pouvez repérer des moments opportuns pour prendre part à des conversations. Il est nécessaire de piloter votre présence digitale. Si une personne sur Instagram poste une photo avec un de vos articles, prenons l’exemple d’un jean, certains de ses abonnés pourraient faire l’éloge de ses vêtements. Vous pouvez intervenir en likant et en commentant ce post. De plus, cela fera plaisir au client de voir que la marque qu’il porte a commenté son post. En faisant cela, vous pourrez acquérir  ou fidéliser vos clients et développer votre audience. Vous allez donc améliorer votre relation client afin de fidéliser votre audience. Il vous faudra donc bâtir et piloter une stratégie de présence pour augmenter la fidélisation des clients en répondant à leurs publications. 

 

Améliorer votre marketing digital pour générer du trafic passe par déterminer la stratégie social media et la ligne éditoriale à adopter. Vous devez tout mettre en oeuvre pour construire une bonne stratégie pour réussir à donner une bonne image de vous. 

 

Améliorer votre image de marque

 

Tous les réseaux sociaux que vous utilisez ont une audience précise. Le spersonnes qui vous suivent sur Instagram et Facebook n’ont pas nécessairement un compte Twitter ou d’autres réseaux sociaux. Ainsi, vous n’avez pas la même audience sur toutes les plateformes, vous devez donc étudier votre audience sur tous les réseaux pour savoir quelles stratégies mettre en place pour les toucher. Vous devriez également créer des personas. Ces personnes fictives d’un réseau social à l’autre. Par exemple, la moyenne d’âge des personnes présentes sur Twitter et Tik tok est vraiment différente. Les personnes présentes sur Twitter sont plus âgées que celles de Tik Tok. Le contenu que vous posterai sur ces réseaux ne sera donc pas le même. Si vous voulez donc obtenir du bon trafic sur tous vos réseaux, vous devez les étudier et mettre en place des techniques. 

 

Enfin, vous devez optimiser votre communication digitale. Pour le faire, il est nécessaire de construire votre stratégie de contenus pour attirer des clients. Il va donc falloir affiner et cibler les utilisateurs les plus actifs sur vos différents réseaux. En fonction de ces données, vous pourrez construire votre stratégie digitale à adopter pour chaque réseaux sociaux. Vous avez à votre disposition de nombreux outils qui vous aideront à analyser les sentiments de votre audience. Il faudra tout d’abord analyser les principaux réseaux sociaux. Ce sont des actions à mener pour atteindre vos objectifs.